Тренинги оффлайн
Тренинги по деловой переписке для разных категорий сотрудников

Узнать больше

Дистанционные тренинги

Интерактивные вебинары, дистанционное обучение

Узнать больше

Тренинги

Последние события

0

Третья книга по деловой переписке

“Помоги клиенту!” – моя третья книжка по деловой переписке из серии “Переписка с клиентом по-человечески”, поступившая на днях в продажу: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/pomogi-klientu-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Из книжки вы узнаете о типичных ошибках, которые затрудняют для адресатаЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Окт 19, 2020
0

Очный тренинг деловой переписки для руководителей

Наконец-то свершилось: после череды онлайн сессий 02 октября 2020 года я провела очный тренинг деловой переписки для руководителей! Команду руководителей интересовали вопросы: Как улучшить внутреннюю переписку компании? Какие регламенты необходимо ввести, чтобыЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Окт 12, 2020
0

Конференция по деловой переписке

24 и 30 сентября 2020 года прошла онлайн конференция “Деловая переписка”. В формате диалога между экспертами и всеми, кому интересны вопросы эффективного общения в бизнесе, обсуждались вопросы: Каков баланс между трендами иЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Окт 11, 2020
0

Еще одна книга по деловой переписке

Рада сообщить, что на ресурсе Литрес опубликована моя вторая книжка из серии «Переписка с клиентом по-человечески»: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/ne-kradi-vremya-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Ее название повторяет формулировку одного из принципов эффективной деловой переписки: «Не кради время!» В книжке 10 советов, следуяЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Авг 12, 2020
0

Этикет письменной коммуникации

04 июля 2020 года с большим профессиональным удовольствием приняла участие во встрече, которую проводила Ассоциация специалистов по протоколу и этикету (НАСПЭ). Вопросы, которые интересовали участников круглого стола, звучали так: Каковы границы вЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Авг 5, 2020
0

Официальные письма в бизнесе

22 июля 2020 года прошел второй мастер-класс о деловом письме. На этот раз в поле внимания на 3-часовой онлайн встрече были основные правила оформления официальных писем. – Как правильно заполнить поле «Адресат»?Читать далее...
By : Евгений Неделин | Июл 27, 2020

Вопросы и ответы

Как обращаться к адресату в электронном письме: по имени или по имени и отчеству?

Ответ на этот вопрос достаточно прост. Обратите внимание на подпись в письме вашего адресата. Именно в этой части адресат указывает вам на то, какая форма обращения будет ему комфортна. Если в подписиЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Авг 5, 2020

Уместны ли смайлы в деловой переписке?

Интересное исследование провел информационно-познавательный портал о маркетинге Rusability.ru В фокусе исследования были, с одной стороны, мнения людей об использовании компаниями в переписке с клиентами смайлов и элементов неформального общения и, с другойЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Май 11, 2020

FYI Что это значит?

Вопрос: Интересуют буквы FYI в письме. Одни говорят, что их надо помещать в тему письма, другие говорят, что в текст письма. Как правильно? Ответ: Аббревиатуру FYI  (For You Information/ К Вашему сведению)Читать далее...
By : Евгений Неделин | Дек 11, 2017

Можно ли использовать в конце письма фразу “Удачи!” ?

Вопрос: Если говорить о внутренней электронной переписке, то вопрос следующий: “Можно ли в конце письма к коллегам писать фразу “Удачи!”? Ответ: Эта короткая  фраза в финале письма несет 2 смысловых оттенка: ПожеланиеЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Ноя 23, 2017

Когда уместна фраза “Спасибо за понимание”?

Вопрос: Насколько справедливо утверждение, что фраза “Спасибо за понимание” может использоваться только в извинительных письмах? Ответ: Это утверждение справедливо.  Фаза “Спасибо за понимание” несет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее либо вЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Ноя 23, 2017

Надо ли подтверждать получение письма?

Вопрос: В некоторых письмах, которые я получаю, вижу надпись, что адресат запросил подтвердить получение письма. Надо ли это делать или можно проигнорировать? Ответ: Давайте подумаем: зачем обычный адресат устанавливает функцию уведомления оЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Ноя 3, 2017

Что помещать в подпись?

Вопрос: Что следует помещать в электронном письме в подпись? Ответ: В блок подписи необходимо поместить: Ваши имя и фамилию. Можно указать имя, отчество и фамилию. Указание вашей должности. Это позволяет адресату пониматьЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Ноя 3, 2017

Как “бороться” с объемными письмами.

Вопрос:  Мои письма обычно получаются очень длинными. Подозреваю, что не все мои адресаты дочитывают их до конца. Какие советы есть на этот счет? Ответ: Как “бороться” с объемными письмами. Шаг № 1.Читать далее...
By : shut | Сен 10, 2017

Как писать местоимение вы

Вопрос: Как писать местоимения «вы/ваш»: с большой или с маленькой буквы? Ответ: При написании этих местоимений следует руководствоваться правилом русского языка, которое гласит: «С прописной буквы пишутся местоимения Вы и Ваш дляЧитать далее...
By : Евгений Неделин | Авг 25, 2017