Вопрос: Насколько справедливо утверждение, что фраза «Спасибо за понимание» может использоваться только в извинительных письмах?

Ответ: Это утверждение справедливо.  Фаза «Спасибо за понимание» несет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее либо в случаях, когда уместно принести извинение, либо в ситуациях, когда действие могло бы развиваться иначе (более благоприятно для адресата), но этого не произошло. В этом случае фразой «Спасибо за понимание» мы выражаем благодарность за принятие адресатом ситуации.

Посмотрите на варианты писем ниже.  Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.

Вариант с извинением                                  Вариант без извинения

From: Ivanova, Olga
Sent: Thursday, August 21, 2008 1:35 PM
To: Rogov, Nikolay
Subject: Проведение оценки стажёраНиколай Павлович, 31 августа заканчивается стажировка Елены Петровой  в Вашем отделе. Прошу Вас провести оценку её деятельности. В приложении высылаю оценочный лист, который необходимо  заполнить.

Проведённая Вами оценка и ответы на эти вопросы позволят Службе персонала проанализировать насколько наше предложение о привлечении студентов на практику/стажировку нужно и полезно для компании, оправдались ли ожидания от данной процедуры.

Буду благодарна, если получу заполненный Вами оценочный лист до 30 августа. 

 Спасибо за сотрудничество и понимание!

 С уважением,

 Ольга Петрова

From: Ivanova, Olga
Sent: Thursday, August 21, 2008 1:35 PM
To: Rogov, Nikolay
Subject: Проведение оценки стажёра Николай Павлович, 31 августа заканчивается стажировка Елены Петровой  в Вашем отделе. Прошу Вас провести оценку её деятельности. В приложении высылаю оценочный лист, который необходимо  заполнить.

Проведённая Вами оценка и ответы на эти вопросы позволят Службе персонала проанализировать насколько наше предложение о привлечении студентов на практику/стажировку нужно и полезно для компании, оправдались ли ожидания от данной процедуры.

 Буду благодарна, если получу заполненный Вами оценочный лист до 30 августа. 

 Спасибо за сотрудничество!

 С уважением,

 Ольга Петрова

Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этой ситуации более  органично звучать фразы:

«Спасибо за сотрудничество!»

«Спасибо за плодотворное сотрудничество!»

Также не используйте эту фразу чтобы поблагодарить адресата  за прочтение вашей информации и выражение надежды на то, что  эта информация ему понятна.

«Я постаралась предельно конкретно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными – пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее».

«Если что-то в высланной информации есть непонятные моменты – пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»

«Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее, если у вас есть еще какие-то вопросы –  напишите, и я с удовольствием на них отвечу».

Помните: фразой «Спасибо за понимание» мы выражаем адресату благодарность не столько за факт понимания, сколько за факт принятия им имеющейся ситуации.

Добавить комментарий