Тренинги оффлайн
Тренинги по деловой переписке для разных категорий сотрудников
Дистанционные тренинги
Интерактивные вебинары, дистанционное обучение
Тренинги
Последние события
Тренинг деловой переписки для digital-агентства
16 и 23 мая были очень наполненными и радостными тренинговыми днями. Общение с группой, точно понимающей, чего она хочет от тренера и от своей переписки – это 50% успеха тренинга. И яЧитать далее...
Четвертая книга по деловой переписке
В продажу поступила книга «Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип». Ею завершается серия из четырех книг. В новой книге вы найдете стройные и понятные алгоритмы, помогающие сберечь силы и времяЧитать далее...
Третья книга по деловой переписке
“Помоги клиенту!” – моя третья книжка по деловой переписке из серии “Переписка с клиентом по-человечески”, поступившая на днях в продажу: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/pomogi-klientu-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Из книжки вы узнаете о типичных ошибках, которые затрудняют для адресатаЧитать далее...
Очный тренинг деловой переписки для руководителей
Наконец-то свершилось: после череды онлайн сессий 02 октября 2020 года я провела очный тренинг деловой переписки для руководителей! Команду руководителей интересовали вопросы: Как улучшить внутреннюю переписку компании? Какие регламенты необходимо ввести, чтобыЧитать далее...
Конференция по деловой переписке
24 и 30 сентября 2020 года прошла онлайн конференция “Деловая переписка”. В формате диалога между экспертами и всеми, кому интересны вопросы эффективного общения в бизнесе, обсуждались вопросы: Каков баланс между трендами иЧитать далее...
Еще одна книга по деловой переписке
Рада сообщить, что на ресурсе Литрес опубликована моя вторая книжка из серии «Переписка с клиентом по-человечески»: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/ne-kradi-vremya-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Ее название повторяет формулировку одного из принципов эффективной деловой переписки: «Не кради время!» В книжке 10 советов, следуяЧитать далее...
Вопросы и ответы
Пять вредных советов для электронной деловой переписки
Пять вредных советов для деловой переписки
Как обращаться к адресату в электронном письме: по имени или по имени и отчеству?
Ответ на этот вопрос достаточно прост. Обратите внимание на подпись в письме вашего адресата. Именно в этой части адресат указывает вам на то, какая форма обращения будет ему комфортна. Если в подписиЧитать далее...
Уместны ли смайлы в деловой переписке?
Интересное исследование провел информационно-познавательный портал о маркетинге Rusability.ru В фокусе исследования были, с одной стороны, мнения людей об использовании компаниями в переписке с клиентами смайлов и элементов неформального общения и, с другойЧитать далее...
FYI Что это значит?
Вопрос: Интересуют буквы FYI в письме. Одни говорят, что их надо помещать в тему письма, другие говорят, что в текст письма. Как правильно? Ответ: Аббревиатуру FYI (For You Information/ К Вашему сведению)Читать далее...
Можно ли использовать в конце письма фразу “Удачи!” ?
Вопрос: Если говорить о внутренней электронной переписке, то вопрос следующий: “Можно ли в конце письма к коллегам писать фразу “Удачи!”? Ответ: Эта короткая фраза в финале письма несет 2 смысловых оттенка: ПожеланиеЧитать далее...
Когда уместна фраза “Спасибо за понимание”?
Вопрос: Насколько справедливо утверждение, что фраза “Спасибо за понимание” может использоваться только в извинительных письмах? Ответ: Это утверждение справедливо. Фаза “Спасибо за понимание” несет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее либо вЧитать далее...
Надо ли подтверждать получение письма?
Вопрос: В некоторых письмах, которые я получаю, вижу надпись, что адресат запросил подтвердить получение письма. Надо ли это делать или можно проигнорировать? Ответ: Давайте подумаем: зачем обычный адресат устанавливает функцию уведомления оЧитать далее...
Что помещать в подпись?
Вопрос: Что следует помещать в электронном письме в подпись? Ответ: В блок подписи необходимо поместить: Ваши имя и фамилию. Можно указать имя, отчество и фамилию. Указание вашей должности. Это позволяет адресату пониматьЧитать далее...
Как “бороться” с объемными письмами.
Вопрос: Мои письма обычно получаются очень длинными. Подозреваю, что не все мои адресаты дочитывают их до конца. Какие советы есть на этот счет? Ответ: Как “бороться” с объемными письмами. Шаг № 1.Читать далее...
Как писать местоимение вы
Вопрос: Как писать местоимения «вы/ваш»: с большой или с маленькой буквы? Ответ: При написании этих местоимений следует руководствоваться правилом русского языка, которое гласит: «С прописной буквы пишутся местоимения Вы и Ваш дляЧитать далее...