Тамара Воротынцева

— О себе

Тамара Воротынцева – лучший бизнес-тренер по деловой переписке в сегментах b2b и b2. Это сказала не я. Так считают мои клиенты. А им можно доверять. Это представители среднего и крупного российского и международного бизнеса.

Я умею быстро учить людей, работающих в бизнесе или планирующих это делать, добиваться следующих результатов: 

– создавать достойный деловой имидж в письме

– сокращать время решения вопросов, вести переписку результативно

– внятно и грамотно формулировать мысли в запросах, ответах, деловых предложениях

– мягко, но уверенно отстаивать деловые интересы в письме

– грамотно, вежливо и достойно решать в письме «трудные» ситуации: отказы, претензии, конфликты и пр.

Почему мне можно доверить обучение?

– Письменная коммуникация в бизнесе – моя любимая сфера. Я живу и успешно работаю в ней 20 лет. В помощь тем, кто, подобно мне, заинтересован к эффективной переписке, я написала книги :

---

Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха

Проявляй уважение и внимание. Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип

Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип

Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип

Устраняй конфликты!. Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

– Я умею обучать любимой теме легко, интересно и с гарантией практического результата. В этом помогает профессиональное тренерское образование, степень кандидата филологических наук и опыт погружения в переписку разных отраслей бизнеса: продажи, производство, сервис, строительство, бизнес-услуги и др. За 10 лет ведения тренингов по деловому письму я обучила более 4 000 человек. Горжусь, что  500 человек  из них – сотрудники и руководители компании Яндекс – моей горячо любимой и уважаемой компании.

– Я заинтересована в результативности тренингов, которые веду, и гарантирую успешность обучения. «Ваши тренинги сильны предельной кастомизацией и выработкой прочного навыка добротного письма у участников” – написал мне один из заказчиков обучения. Это, действительно, так. Мои «ученики», работающие в продажах, техподдержке, в сервисном сопровождении клиента, ведущие переписку с государственными органами, с подрядчиками и заказчиками, с внешним и внутренним адресатом, – умеют быть в переписке неизменно вежливыми, не плодят  «хвосты переписки», корректно удерживают инициативу, внятно формулируют вопросы и ответы, грамотно решают конфликтные ситуации.

Если вы хотите соответствовать современным правилам ведения цивилизованной деловой переписки, вести ее грамотно и эффективно, буду рада помочь в решении этой задачи! Мы справимся с ней вместе к взаимному удовольствию всех: тех, кто пишет, и тех, кто получает деловые письма.