— Знаешь, почему у тебя сейчас меньше заказов на тренинги по деловой переписке? — бросил мне коллега между делом. — Ну, почему? — насторожилась я. — Да потому что ChatGPT теперь за тебя и письма извинения сочиняет, и коммерческие предложения, и даже отказы —...
Подробнее »07 и 14 марта 2025 года я провела корпоративный тренинг «Эффективная деловая переписка» для специалистов и руководителей разных подразделений компании. Участники пришли на обучение с очень конкретными вопросами. И это всегда радует, потому что говорит о зрелом...
Подробнее »Запросы на обучение официальной переписке случаются в моей практике реже, чем запросы на обучение электронной переписке или эффективному деловому общению в мессенджерах. И поэтому каждый раз это очень приятная и особенно ответственная работа. В официальной...
Подробнее »Как превратить оперативный канал коммуникации в источник стресса? Легко! Как говорила секретарша Верочка из «Служебного романа»: «Нет ничего невозможного для человека с интеллектом»Вредные советы для переписки в мессенджере:Если вам важно быстро обсудить...
Подробнее »Я уже давно не прошу у клиентов официальных отзывов о моей работе. Для меня гораздо важнее услышать о результатах обучения на тренинге по деловой переписке, который я провела, в устном разговоре или в оперативной переписке после тренинга. Фрагмент моего...
Подробнее »«Какие результаты даст тренинг по деловой переписке ? Как убедиться, что мы не потратим деньги впустую?» — подобные вопросы часто задает вдумчивый заказчик. И на эти вопросы есть ответы.1. О том, как измерить эффективность тренинга.Инструменты для этого...
Подробнее »Как же я люблю получать отзывы! Поскольку между мной и компанией-заказчиком подписан NDA, я лишена возможности назвать компанию, из которой я получила отзыв. Но поделиться самим отзывом могу. И сделаю это с большим удовольствием. Тем более, что написан этот отзыв по...
Подробнее »25 января 2024 года я завершила цикл вебинаров по деловой переписке для корпоративного заказчика. Шесть часовых вебинаров по теме «Деловая переписка. Этикет и эффективность» В программе вебинаров: Этикет деловой переписки. Инструменты оперативности....
Подробнее »«Можете ли вы нам помочь? Нам нужен коротких обучающий формат для руководителей проектов и их команд» Так звучал сегодня вопрос ко мне руководителя по организационному развитию и мотивации персонала крупной инжиниринговой компании. В ходе...
Подробнее »04-05 октября 2023 года я открыла для себя город Сыктывкар, новую компанию и замечательных коллег, работающих в ней с корпоративными клиентами. Два дня мы совместно работали на тренинге «Эффективная коммуникация с клиентами«. Задачи, которые предстояло...
Подробнее »Переписка с клиентом – это моя ежедневная работа с 2005 года – года основания тренинговой компании «Бизнес Партнер». Я совладелец этой компании, ее бизнес-тренер и куратор корпоративных проектов. Ситуации, по которым я веду переписку с клиентами, разные, и в то же...
Подробнее »Может ли тренинг по деловой переписке для менеджеров по продажам сэкономить время их руководителя?Да! Каким образом? Самым обыкновенным! Сотрудники, понимающие, как вести переписку оперативно, толково, вежливо и корректно, решают вопросы быстрее....
Подробнее »Какими могут быть результаты тренинга по деловой переписке? Многое зависит от формата, который выбирает заказчик. Я проводила и мастер-классы для 150 человек, и классические навыковые тренинги для групп по 12-15 человек, и индивидуальное обучение деловой...
Подробнее »Ввожу рубрику «Запрос» Уверена, это поможет наглядно рассказать о том, какие задачи может решить тренинг по деловой переписке. Запрос, над которым работаю сейчас, я называю «Помогите освоить нормы деловой переписки. Нас много. Нам надо быстро!» Заказчик:...
Подробнее »— Да вы охренели совсем!— Пользуйтесь сами своим долбаным сервисом!— Меня за…ли ваши предложения!— Идите вы на х.. со своей компенсацией! Случалось ли вам получать такие письма? Уверена, что если вы работаете с клиентами-физическими лицами, то да.Ни...
Подробнее »Как сделать переписку оперативной?Как решить вопрос меньшим количеством писем?Как не создавать длинные хвосты переписки? Иногда кажется, что ответ на все эти вопросы лежит в плоскости каких-то сложных вещей и особенных действий. А ларчик чаще...
Подробнее »Нет ничего хуже для бизнес-тренера, чем отмена запланированного тренинга. Но! Нет ничего хуже для профессионала, чем сделка с совестью. Она (совесть) потом саднит изнутри, лишает свободы и уверенности и создает так себе ощущение. А оно пагубно и для психики, и для...
Подробнее »«Тамара, сегодня у нас было совещание, на котором обсуждали проведение тренинга по деловой переписке. Генеральный директор очень не хочет, чтобы деньги были выброшены на ветер, что не удивительно в принципе. Он просил уточнить, можно ли как-то измерить результаты...
Подробнее »Свежий кейс заставил меня вспомнить первую строчку басни Ивана Крылова: «Уж сколько раз твердили миру…» Много раз повторяю на тренингах слова о роли грамотного оформления темы при отправке письма по электронной почте. Но утренний кейс, в который я...
Подробнее »
