бизнес-тренер, эксперт по деловой переписке
+7(967)051-02-30 Позвонить Вам?
Напишите мне Онлайн чат

Статьи и новости

06.09.2023  ·  Без рубрики, Статьи

Результаты тренинга по деловой переписке

Результаты тренинга по деловой переписке

Какими могут быть результаты тренинга по деловой переписке? Многое зависит от формата, который выбирает заказчик. Я проводила и мастер-классы для 150  человек, и классические навыковые тренинги для групп по 12-15 человек, и индивидуальное обучение деловой...

Подробнее »
05.09.2023  ·  Статьи

Нормы деловой переписки

Нормы деловой переписки

Ввожу рубрику «Запрос» Уверена, это поможет наглядно рассказать о том, какие задачи может решить тренинг по деловой переписке. Запрос, над которым работаю сейчас, я называю «Помогите освоить нормы деловой переписки. Нас много. Нам надо быстро!» Заказчик:...

Подробнее »
31.08.2023  ·  Новости, Статьи

Как отвечать на хамство клиента?

Как отвечать на хамство клиента?

– Да вы охренели совсем!– Пользуйтесь сами своим долбаным сервисом!– Меня за…ли ваши предложения!– Идите вы на х.. со своей компенсацией! Случалось ли вам получать такие письма? Уверена, что если вы работаете с клиентами-физическими лицами, то да.Ни...

Подробнее »
15.08.2023  ·  Статьи

Как сделать деловую переписку оперативной?

Как сделать деловую переписку оперативной?

Как сделать переписку оперативной?Как решить вопрос меньшим количеством писем?Как не создавать длинные хвосты переписки? Иногда кажется, что ответ на все эти вопросы лежит в плоскости каких-то сложных вещей и особенных действий. А ларчик чаще...

Подробнее »
06.08.2023  ·  Статьи

Как вести деловую переписку по электронной почте. Пять вредных советов

Как вести деловую переписку по электронной почте. Пять вредных советов

Как вести деловую переписку и запомниться людям? Пять вредных советов для деловой переписки Хотите выделиться из серой массы и запомниться людям? Хотите, чтобы переписка с вами вызывала трепетную дрожь у адресатов? Тогда мои советы – для вас. 1. Заполняйте...

Подробнее »
31.07.2023  ·  Новости

Тренинг внутренней деловой переписки

Тренинг внутренней деловой переписки

Можно ли сделать внутреннюю переписку с коллегами быстрой, результативной и комфортной? Да!Что для этого надо? Совершить пять шагов! Шаг 1. Понять, какую переписку мы можем назвать эффективной.На мой взгляд, это переписка, которая позволяет решить вопрос в...

Подробнее »
28.04.2023  ·  Советы, Статьи

Письмо-извинение. 7 советов

Письмо-извинение. 7 советов

«Меня любит! Ребенка обожает! Еще и прощение просить будет, поскольку к тому времени найдется за что!» Уверена, что любители советского кино помнят эту цитату бойкой, Людмилы, охотившейся за перспективными женихами (фильм «Москва слезам не верит») Какое...

Подробнее »
06.04.2023  ·  Советы, Статьи

Зачем русский язык менеджеру по продажам

Зачем русский язык менеджеру по продажам

Доверить нельзя отказать. Уже пару дней думаю, где правильнее поставить знак препинания. Принять ли коммерческое предложение или отказаться от него? История проста. Я задумалась о бизнес-­аккаунте в VK. Завела страницу. Создала сообщество. Опыта ра­боты с...

Подробнее »
03.04.2023  ·  Статьи

Кейс по деловой переписке. Письмо клиенту

Кейс по деловой переписке. Письмо клиенту

Вам еще не надоело жаловаться на бестолковых деловых партнеров и клиентов? Надоело?  Тогда познакомьтесь со свежим кейсом по деловой переписке. Мой коллега обсудил с клиентом в WhatsApp возможность очной встречи. Согласовали вопросы, дату. Единственный...

Подробнее »
30.03.2023  ·  Советы, Статьи

Письмо клиенту, Пушкин и Департамент земельных отношений

Если бы Татьяна Ларина работала в Департаменте земельных отношений, её послание к Онегину начиналось бы так.«Уже сам факт написания мною данного письма в Ваш адрес представляется мне достаточно многозначным и не требующим каких бы то ни было дополнительных...

Подробнее »
Поиск по сайту

Например, особо крупный размер