22 июля 2020 года прошел второй мастер-класс о деловом письме. На этот раз в поле внимания на 3-часовой онлайн встрече были основные правила оформления официальных писем. – Как правильно заполнить поле «Адресат»? – Как правильно оформлять дату: 23 июля 2020 г....
Подробнее »Приятно после вынужденного перерыва вернуться к работе 🙂 15 июля 2020 года прошел корпоративный мастер-класс «Деловая e-mail переписка. Коротко о главном». За три часа концентрированного онлайн общения удалось рассказать участникам о том, каких основных ошибок...
Подробнее »Рада сообщить, что в продажу поступила моя новая книга: «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание» Это первая книга в серии «Переписка с клиентом по-человечески». За ней последуют еще 3. Они уже готовы. Все книги являются...
Подробнее »Интересное исследование провел информационно-познавательный портал о маркетинге Rusability.ru В фокусе исследования были, с одной стороны, мнения людей об использовании компаниями в переписке с клиентами смайлов и элементов неформального общения и, с другой...
Подробнее »Если нужно попросить… Письмо-просьба бывает сложной, когда: есть необходимость что-то получить от адресатанет уверенности в том, что просьба будет удовлетворена есть необходимость выдержать позицию делового равноправия: не скатиться в...
Подробнее »Деловая ситуация, в которой пишется письмо-извинение – одна из самых неприятных. Это связано с тем, что: приходится признать, что мы допустили ошибку/оплошность;при этом нам важно сохранить свое лицо и лицо нашей компании;важно успокоить адресата (клиента,...
Подробнее »Наступившее время требует быстрой перестройки традиционных форматов обучения. Мой постоянный и горячо любимый корпоративный клиент предложил провести тренинг по переписке, запланированный на середину апреля 2020 года, в дистанционном формате. Я с готовностью...
Подробнее »Формат проведения: дистанционное обучение (интерактивные мини-лекции, обсуждение, выполнение коротких упражнений и небольших «домашних заданий» (ДЗ) между модулями, обратная связь по ДЗ, ответы на вопросы. Количество сессий: 5 Продолжительность каждой...
Подробнее »17 декабря я закончила 2019 тренинговый год 🙂 Участники последнего в этом году тренинга порадовали меня количеством вопросов, степенью заинтересованности и доброжелательностью. Это был один из интересных тренингов, в ходе которых я наблюдала за трансформацией...
Подробнее »14 декабря 2019 года стал для меня днем профессионального вызова. Задача, к выполнению которой я готовилась, была амбициозной и немного пугающей меня степенью ответственности. Мои потенциальные участники – начинающие и опытные люди с огромным (от 5 до 10 лет) стажем...
Подробнее »
