– Да вы охренели совсем!– Пользуйтесь сами своим долбаным сервисом!– Меня за…ли ваши предложения!– Идите вы на х.. со своей компенсацией! Случалось ли вам получать такие письма? Уверена, что если вы работаете с клиентами-физическими лицами, то да.Ни...
Подробнее »Можно ли сделать внутреннюю переписку с коллегами быстрой, результативной и комфортной? Да!Что для этого надо? Совершить пять шагов! Шаг 1. Понять, какую переписку мы можем назвать эффективной.На мой взгляд, это переписка, которая позволяет решить вопрос в...
Подробнее »16 и 23 мая были очень наполненными и радостными тренинговыми днями. Общение с группой, точно понимающей, чего она хочет от тренера и от своей переписки – это 50% успеха тренинга. И я рада, что этот успех случился! Уверена на 99%, что качество переписки после тренинга...
Подробнее »В продажу поступила книга «Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип». Ею завершается серия из четырех книг. В новой книге вы найдете стройные и понятные алгоритмы, помогающие сберечь силы и время при работе с конфликтными...
Подробнее »“Помоги клиенту!” – моя третья книжка по деловой переписке из серии “Переписка с клиентом по-человечески”, поступившая на днях в продажу: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/pomogi-klientu-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Из книжки вы узнаете о типичных ошибках, которые...
Подробнее »Наконец-то свершилось: после череды онлайн сессий 02 октября 2020 года я провела очный тренинг деловой переписки для руководителей! Команду руководителей интересовали вопросы: Как улучшить внутреннюю переписку компании?Какие регламенты необходимо ввести,...
Подробнее »24 и 30 сентября 2020 года прошла онлайн конференция “Деловая переписка”. В формате диалога между экспертами и всеми, кому интересны вопросы эффективного общения в бизнесе, обсуждались вопросы: Каков баланс между трендами и традициями?Как грамотно...
Подробнее »Рада сообщить, что на ресурсе Литрес опубликована моя вторая книжка из серии «Переписка с клиентом по-человечески»: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/ne-kradi-vremya-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/ Ее название повторяет формулировку одного из принципов эффективной деловой переписки: «Не...
Подробнее »04 июля 2020 года с большим профессиональным удовольствием приняла участие во встрече, которую проводила Ассоциация специалистов по протоколу и этикету (НАСПЭ). Вопросы, которые интересовали участников круглого стола, звучали так: Каковы границы в упрощении стиля...
Подробнее »22 июля 2020 года прошел второй мастер-класс о деловом письме. На этот раз в поле внимания на 3-часовой онлайн встрече были основные правила оформления официальных писем. – Как правильно заполнить поле «Адресат»? – Как правильно оформлять дату: 23 июля 2020 г....
Подробнее »
