Приятно после вынужденного перерыва вернуться к работе 🙂
15 июля 2020 года прошел корпоративный мастер-класс «Деловая e-mail переписка. Коротко о главном». За три часа концентрированного онлайн общения удалось рассказать участникам о том, каких основных ошибок...
Рада сообщить, что в продажу поступила моя новая книга: «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание»
Это первая книга в серии «Переписка с клиентом по-человечески». За ней последуют еще 3. Они уже готовы. Все книги являются...
Наступившее время требует быстрой перестройки традиционных форматов обучения. Мой постоянный и горячо любимый корпоративный клиент предложил провести тренинг по переписке, запланированный на середину апреля 2020 года, в дистанционном формате. Я с готовностью...
17 декабря я закончила 2019 тренинговый год 🙂 Участники последнего в этом году тренинга порадовали меня количеством вопросов, степенью заинтересованности и доброжелательностью. Это был один из интересных тренингов, в ходе которых я наблюдала за трансформацией...
14 декабря 2019 года стал для меня днем профессионального вызова. Задача, к выполнению которой я готовилась, была амбициозной и немного пугающей меня степенью ответственности. Мои потенциальные участники – начинающие и опытные люди с огромным (от 5 до 10 лет) стажем...
Приятно осознавать полезность совей работы для клиента. 9-10 декабря 2019 года прошел второй тренинг для специалистов по кадровому делопроизводству одного из ведущих экономических вузов Москвы. Проведение этого обучения стало для меня подтверждением практической...
Я очень люблю проводить тренинг по деловой переписке для людей бизнеса, работающих с клиентами. Мне понятны внутренние установки моих участников, их ценности и принципы работы, а также очень понятна, близка и знакома специфика рабочих ситуаций, в которых...
22-23 ноября 2019 года я вновь работала в Екатеринбурге. На этот раз – с новым корпоративным клиентом. Степень ответственности была высока. Мне предстояло помочь коллегам понять принципиальный момент: какие из инструментов, надежно работающих в электронной...
14-15 ноября стали для меня одним из ярких моментов 2019 года. Во-первых, я впервые была в Ярославле, и очень рада знакомству с этим городом. Он очень хорош! Меня впечатлили его красивая колоритная старина, история и современность, в которой он живет. Во-вторых, в этом...
7-8 ноября 2019 года я проводила не совсем обычный для меня тренинг по деловой переписке. Его участниками были не люди бизнеса (моя привычная аудитория). Моими слушателями были сотрудники фонда “Подари жизнь” – люди, ежедневно помогающие детям, больным...