Рада сообщить, что на ресурсе Литрес опубликована моя вторая книжка из серии «Переписка с клиентом по-человечески»: https://www.litres.ru/tamara-leonidovna-vo/ne-kradi-vremya-perepiska-s-klientom-po-chelovecheski/
Ее название повторяет формулировку одного из принципов эффективной деловой переписки: «Не кради время!»
В книжке 10 советов, следуя которым вы неминуемо повысите оперативность письменного общения и его комфорт. Каждый из советов проверен ежедневной практикой деловой переписки автора. Буду рада, если и ваша практика подтвердит важность и действенность предложенных инструментов!